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Apps: Nicht nur Service, sondern Kunden­bindungs­maßnahme

Dieser Beitrag erschien auf VersicherungsJournal.de.

Eine App haben viele Versicherer im Angebot, ohne sie zielführend einzusetzen. Dabei sind Apps besonders für eine attraktive, einkommensstarke Kundengruppe von hohem Interesse. Ein Gastbeitrag von Juliane Berek, Bernhard Keller und Christian Vorwerck.

Im Vergleich zu anderen Branchen werden Apps für Versicherungsbelange weniger genutzt. Hauptsächlich werden sie noch bei der Schadenmeldung eingesetzt.
Eine Umfrage unter Versicherungskunden hat ergeben, dass durchaus die Bereitschaft vorhanden ist, sich der Apps und ihrer Serviceangebote zu bedienen. Besonders betrifft dies einkommensstärkere Gruppen, haben die Marktforscher der Ears and Eyes GmbH herausgefunden. […]

Den ganzen Artikel lesen Sie auf VersicherungsJournal.de (kostenpflichtiger Premiuminhalt).

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8. Juni 2018|
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