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Aktuelle Ergebnisse aus unserer Finanzforschung

Trendmonitor Finanzen 2020

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App-Junkies und Sicherheitsfanatiker – lassen sich so die Nutzer von Online-Kommunikation mit Banken und Versicherungen beschreiben? Kann man vielleicht sogar sagen, dass die Jungen die Junkies und die Alten die Ewiggestrigen sind?

Ganz und gar nicht – das zeigt der Trendmonitor Finanzen 2020. Er entwirft ein sehr differenziertes Bild von der Online-Kommunikation, von Ängsten und Barrieren, von Erfahrungen und Nutzungsintensität.

Der Report widmet sich unter anderem folgenden Fragen:

  • Wie informieren sich Nutzer online, welche Finanzprodukte schließen sie ab?

  • Wie ist die Einstellung gegenüber Banking-Apps und Insur-Apps, welche App-Funktionen werden genutzt?

  • Welche Barrieren stehen einer Nutzung entgegen?

  • Wie gestaltet sich die Online-Kommunikation mit Versicherern und Repräsentanten, welche Produkte werden online abgeschlossen?

  • Wie groß ist die Akzeptanz von Produktabschlüssen über die App?

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