Die ConPat Journey

Welche Touchpoints sind in der Consumer-Patient-Journey wirklich relevant?

Fachartikel "Die ConPat Journey". Bild: planung&analyse

Existierende Consumer-Journey-Ansätze geraten im Healthcare-Bereich schnell an ihre Grenzen, weshalb die Marktforschung für die Marke Eucerin gemeinsam mit EARSandEYES, IfaD und der University of Applied Sciences Europe in Hamburg einen neuen Ansatz entwickelt hat: die ConPat Journey. Florian Renz von Beiersdorf und Sandra Bache sowie Lea Schurawitzki von EARSandEYES berichten von den Vorteilen dieser Methode.

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