Renaissance der Stadtwerke – warum Kunden wieder lokaler denken

Hamburg, 15. September 2010. Im Auftrag der WINGAS GmbH & Co.KG, Kassel, hat das Institut EARSandEYES aus Hamburg eine groß angelegte Trendstudie zum Thema „Was müssen Energieanbieter dem Konsumenten der Zukunft bieten?“ durchgeführt. Diese Studie wird - auszugsweise - im Rahmen eines Workshops während der Marktforschungsmesse Research&Results 2010 vorgestellt.

In der Anfang 2010 durchgeführten Untersuchung wurde das Auftreten und die Bedeutung der Energieanbieter in verschiedenen Regionen der Welt analysiert. Ziel war es, Erkenntnisse zu erhalten und Rückschlüsse zu ziehen, wie sich die deutschen Stadtwerke in Zukunft positionieren sollten. Hierbei wurde deutlich, dass es für die Stadtwerke immer wichtiger wird, ihre Rolle im Verhältnis zum Verbraucher neu zu definieren. Bleibt auch der Preis für Strom und Gas weiterhin ein zentrales Entscheidungskriterium für oder gegen einen Anbieter, so spielen doch die weichen Faktoren die entscheidende Rolle. Wer als lokaler Versorger den Verbraucher der Zukunft als Kunden halten möchte, muss einfach mehr bieten als Strom und Gas zu einem adäquaten Preis. Denn vielen Menschen ist es heute nicht mehr egal woher ihr Strom kommt, sie stellen Fragen und wollen Antworten. Eine große Chance für die Stadtwerke. Sie sind nah am Verbraucher und können so aktiv auf deren Bedürfnisse reagieren. Denn die Kunden suchen nach einem Energieanbieter mit Haltung und mit einer Leuchtturmfunktion, die es ihnen ermöglicht sich im Dschungel der lebensnotwendigen Energieversorgung zu orientieren.

Mehr zu den Wünschen und Bedürfnissen der Verbraucher und zur Methodik dieser Studie erfahren Sie im Workshop „Was müssen Energieanbieter dem Konsumenten der Zukunft bieten?“ am 27.10.2010 um 10.30 Uhr auf der Marktforschungsmesse "Research & Results 2010".